Parasol livrée reconditionné et cassé

Bonjour,

je me permet de demander vos retours ici pour ceux ayant eu une experience similaire vu que je n'ai aucun retour du sav leroy merlin.

j'ai commande 2 parasols deportes. le 1er etait niquel mais le 2eme etait das un carton avec une bande leroy merlin. en ouvrant je constate que les vis ne sont pas emballes et je comprends que ce n'est pas un produit parfaitement neuf.

je decouvre dans le carton une baleine casse et rouille sur la cassure et evidemment elle appartient au parasol qui est inutilisable.

est ce que quelqu'un sait quelle est la procedure pour faire reagir leroy merlin? c'est assez honteux, j'ai envoye toutes les infos via le formulaire de contact le jour de la livraison et il ne se passe rien.

Il ne faut pas s'etonner que des acteurs comme amazon avec un sav 5 etoiles soit omnipresent...

j'ai entendu parler de signal conso, est ce un processus a enclencher ?

merci pour vos retours. !