Panneaux OXFORD seulement sur commande, livrés à LM Annemasse avec retard et: avec visses rouillées

Commande livrée défectueuse chez LM Annemasse: ai du passer commande le 10.06.2015 payée comptant pour panneaux OXFORD

LM ne m'a jamais informé de la dispo des panneaux - j'ai tél x fois pour connaître la date de disposition des panneaux

Sur mon tel du 7 juillet, le serveur vocal m'a informé de la non dispo des panneaux- mais le 8 huillet, la réception de LM disait le contraire - j'ai donc attendu d'être informé de la dispo en magasin LM Annemasse

Sans nouvelles hier le 24 juillet, je retel à LM Annemasse où la réception m'indique que le stock comprend 7 panneaux. donc je décide de m'y rendre pour prendre livraison de ma commande du 10 juin - Après 2h d'attente, le responsable étant en pause non joignable, un stagiaire ayant perdu ce temps à chercher d'éventuels panneaux sur leur site, nous finissons par hériter des éléments de notre commande.. sauf que presque toutes les visses sont rouillées.

Sur site le 24 juillet: où est ma commande du 10 juin?

2h d'attente. Aucun responsable du secteur présent. (un certain Olivier. absent en pause -du matin, puis en pause-midi),

restant devant la caissière qui ne me propose aucune réponse (stagiaire en recherche de ma commande) mais à la place, me demande de sortir du site (alors que mon véhicule avec remorque est sur site matériaux,

bloqué derrière 3 véhicules en queue devant le passage en caisse),

j'ai du subir l'attitude et les paroles d'un sécuritas black à la caisse du bâtiment matériaux qui m'ordonna (pas de spv madame) de sortir mon véhicule du site, sinon il le sort lui-même, a-t-il affirmé. (tant pis si je leur précisais que 3 autres véhicules se trouvaient devant le mien, et qu'1 autre stationnait derrière, tandis que les allées latérales étaient bloquées par monte-palettes).

Le clou fut, lorsque le stagiaire eu fait le tour de l'ensemble du site de LM Annemasse (tous dépôs possibles, y compris exposition sous barnum), la découverte de l'état de notre commande: des panneaux OXFORD ref 68252842 format 180x180 vissés, dont toutes visses ou presque, étaient rouillées. Garantie 3 ans.

Vint le responsable, à sa fin de pause-midi (on était là depuis mi matinée, lors de sa pause matin), qui négocia: 1 pack de visses, à visser à côté des rouillées.

qui refusa de reconnaître l'état rouillé des visses à réception de notre commande ou sur facture.

et nous proposa 1 sac de visses à visser par nos soins à côté des rouillées à la place

zut alors: à accepter le deal de ce responsable LM, les clients floués que nous sommes n'aurions plus eu droit à la garantie de 3 ans de cette commande.

c'est pourquoi après des semaines d'attente pour réception d'un produit dégradé, nous avons décidé de repartir avec le stock non conforme de notre commande,

où nous devrons, ceci n'ayant pas été possible à réception sans préjudice pour le client,

retourner à LM Annemasse des produits reçus non conformes

dans le laps de temps sous garantie

AUCUN dédommagement n'a été proposé: juste l'agression du sécuritas black: "sortez ou c'est moi qui sort votre voiture"

où chez LM, c'est le client qui reste floué, quoiqu'il en soit