Bonjour
J'ai acheté à Leroy Merlin Tours sud un radiateur airelec double système chauffant de 2000W d'une valeur de 1099€ qui a fonctionné 2 hivers avant que la carte électronique de régulation tombe en panne. Le délai de garanti est dépassé même s'il a fonctionné moins d'un an. Il y avait donc un défaut sur cet appareil ce que j'ai signalé au Leroy Merlin de Blois où j'ai commandé une nouvelle carte électronique. J'ai demandé compte tenu de cette situation un geste commercial au vu de la valeur de l'appareil et du temps de fonctionnement. On m'a répondu que Leroy Merlin ne ferait rien et qu'il fallait que je vois directement avec le fabriquant. De plus on m'a facturé 20€ de frais de port pour une pièce qui a mis plus de 2 semaines pour arriver simplement entourée de papier bulles et qui était rayée dans le bas de l'écran et avec des traces noir au dos ! Je ne suis même pas certain que cette pièce est vraiment neuve. D'après le code de la consommation c'est au distributeur d'effectuer les démarches auprès du fabriquant et non le client directrement. Je suis étonné que dans un groupe comme Leroy Merlin on ignore la loi ! Je manquerai pas de vous faire de la pub à ce sujet.
Cordialement
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