Panne au déballage non traité, temps perdu et insatisfaction total,

Bonjour

J'ai fait l'acquisition d'une tondeuse à essence, la vendeuse m'a convaincu de prendre toute l'attirail ( huile, pompe de vidange, filtre etc) en résumé jetais parfaitement équipé contre une bonne somme d'euros

A la première utilisation de cette tondeuse ( je constate que le manuel ne correspond pas, et je ne comprends que vous laissiez passer cela, sachant qu'il s'agit d'un basique des process qualité)

A bout de 15 minutes d'utilisation, la tondeuse cesse de fonctionner et impossible de la redémarrer,
Le fil du starter s'effiloche et menace de rompre

Me voila contraint de déposer cette encombreuse machine dans votre magasin, pour m'entendre dire qu'il faut voir avec le permanent du jour pour la reprise

Si je résumé, produit neuf, utilisé 15 minutes, défaut de qualité avéré, je pourrai même dire qu'il s'agit d'un problème de conformité du produit. Et au lieu de s'excuser et me porposer une solution et m'invite à aller chercher le permanent du magasin un Samedi pour lui exposer mon cas.

J'ai laissé le produit avec son emballage, ses manuels et l'ensemble des accessoires au comptoir SAV et je suis rentré chez moi, je n'ai ni le temps ni l'énergie de discuter.

Je vous écris dans la foulée, je n'ai ni numéro de dossier SAV ni autre information de la suite.
Que proposez vous à la voix de votre client ?

Bien à vous