Paiement par Carte-cadeau et bug du site

Bonsoir,

nous avons voulu passer une commande et la régler, en partie, en cartes-cadeau. Nous avons passé 3 cartes-cadeau (montant total : 350€) mais le site a buggué avant que nous ne terminions la commande, et tous nos paiements par cartes-cadeau ont disparu. Les cartes-cadeau ont tout de même été vidées, alors même que nous n'avons pas pu aller au bout de la commande. Comment récupérer les 350€ perdus ?

Merci,