bonjour, nous avons acheté en novembre 2014 un chauffe eau thermodynamique chez Leroy merlin qui a pratiqué l'installation. En août cet appareil est tombé en panne. Nous avons contacté le sav de Leroy Merlin qui nous a adressé une société pour la réparation. Celle-ci nous a facturé 144€ pour déplacement et main d'œuvre. 2h après leur départ le chauffe eau retombe en panne. Lorsque la même société revient 3 semaines après à nouveau 144€. Lorsque nous allons à Leroy merlin pour le remboursement, le chef du service pose est étonné que ce soit cette société qui se soit déplacée et que nous ayons payé car ils ont leurs propres techniciens. Il photocopie nos factures et reprendra contact avec nous par mail quelques jours plus tard. Sa réponse: la société Saunier Duval (marque de l'appareil) ne garantit que les pièces et ni le déplacement ni la main d'œuvre. Donc pas de remboursement.
Leroy Merlin ayant installé cet appareil ne doit-il pas prendre en charge les problèmes pendant la période de garantie?
Nous avons dépensé plus de 2000€ entre l'achat et la pose. Au bout de 9 mois, panne et 4 semaines sans eau chaude et 288 € de dépannage non remboursé. Je trouve cela scandaleux.
nous pensions faire installer des clims, ainsi que chez ma mère, mais au vu de cette histoire il n'en est plus question.
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