Ouvrir emballage poignées Margaud

bonjour, j'ai acheté des poignées Margaud et je ne trouve pas comment déballer les 2 poignées. J'ai appelé le service client qui m'a dit ne pouvoir m'expliquer comment faire. J'espère qu'un, qu'une de vous pourra m'expliquer. Merci d'avance