Nous sommes clients "Leroy Merlin" depuis un certain temps.
Malheureusement, chaque fois que nous nous lançons dans un grand projet, nous avons un souci, et nous y retournons chaque fois.... Un peu masos, me diriez-vous... Peut être...
Cette fois, nous entreprenons de faire nos faux-plafonds dans un appartement des années 60. Nous contactons un professionnel, qui nous permet de fournir nous-même les matériaux... Quel mal nous a pris!?????
Etant échaudés, nous faisons faire un devis ( qui nous convient ), nous le faisons valider, il devient donc une commande où nous nous affranchissons de notre accompte, il y a un mois, et nous appelons notre magasin ce jeudi dernier pour conenir qu'aujourd'hui nous viendrions la chercher.
Sur le bon que nous consultons sur Internet, il manque juste une seule chose, mais la personne que nous avons au telephone nous promet que tout sera là ce matin.....
Arrivée à 9h au service "retrait de commandes". La personne qui nous accueille " charmante" nous dit que la commande est là, mais comme nous voulons payer en liquide, il faut aller à l'accueil. Lorsque nous revenons au service retrait, la même personne nous dit que notre commande n'est pas là. Elle est restée au dépot!!!!!!!!!!!
Chez nous, les artisans ont commencé et attendent!!!!!!
Après avoir crié notre mécontentement, et essayé de nos trouver des solutions, nous ne pourrons être livrés que mercredi.
Je trouve ça honteux!, on nous a laiséé solder notre commande pour nous dire qu'elle n'était pas là!
Je vais faire un courrier à la direction, mais peut-être qu'ici, quelqu'un pourra me donner des idées Merci d'avance
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