Obligé de payer 2 fois le même article ... du jamais vu.

Bonjour,

"Satisfait ? Pas satisfait ?" ? Clairement pas satisfait !

Petit histoire :

J'achète une douille éléctrique à 3€ pour un luminaire, mais arrivé chez moi, je me rend compte que je me suis trompé de format. Connaissant parfaitement l'enseigne (client passion, depuis des années, etc.), je sais que je vais pouvoir le changer sans souci, je me rends donc dans le magasin le surlandemain avec ma douille trop petite et mon ticket, compare dans le rayon la taille pour ne pas prendre 2 fois la mauvaise taille (j'en suis capable), et passe en caisse avec ma douille au bon format.

Jusque là tout va bien, sauf que la "charmante" dame des caisses automatiques commence à tourner autour de la douille avec laquelle je suis venu. Aucun souci, je lui explique que j'ai le ticket, que c'est un échange, et que je l'ai avec moi pour ne pas me tromper de format. Elle s'énerve tout de suite, en me disant "mais c'est pas possible ça monsieur ! vous ne pouvez pas rentrer en magasin avec des objets ! C'est la meilleure celle là ! J'appelle la sécurité !".

Bon je ne me démonte pas, j'ai strictement rien à me reprocher, surtout que je l'avais bien visible en main quand je suis rentré, et que au delà de pas savoir qu'il fallait que je le signale, personne ne m'a rien dit ... L'agent et la dame commencent à parler de moi devant moi en critiquant "les clients qui font ça" en haussant le ton en parlant de moi devant moi ... Je me permet de dire que ça ne se fait pas pas de s'énerver comme ça face à moi en parlant de moi, et que accessoirement je n'ai rien fait de particulierement gênant, j'ai juste comparé 2 douilles à 3€ ... Pour seule réponse j'ai droit à un "ce n'est pas à vous que je parle !".

Puis ils s'adrennent à nouveau à moi, de plus en plus pressant, et agressifs, (et me parlent de plus en plus près) en insistant pour que je repaie ma 1ere douille (que j'ai déjà payé 2 jours avant), tout ça illustré d'exemples fumeux de soit disant clients qui reviendraient chercher en magasin des objets qu'ils auraient mis dans leur voiture ou de"essayez de faire ça chez Carefour, vous verrez, vous ne rentrerez même pas dans me magasin ! Alors c'est bon, il faut payer monsieur !".J'ai beau leur expliquer que les trucs à astuces du bon voleur ne m'interessent pas, que je suis honnete, bon client, que accéssoirement l'agent n'a pas fait son travail quand je suis rentré si effectivement ailleurs "on ne rentre pas avec un objet", que le magasin est vidéosurveillé et que c'est assez simple de voir que je suis entré sorti avec ma douille, etc. rien n'y fait. Les gens commencent à jeter des yeux voyeurs autour de la situation, moi pris entre un agent de sécurité et une hotesse désabusée, c'est humilié, énervé et blasé pour 3€, que je décide de repasser en caisse payer ma douille une 2eme fois, et éviter plus d'esclandre !

Chose étrange, et sans explication, l'agent de sécurité s'est emparé de mon ticket de caisse, et l'a gardé (preuve de 2eme achat), mais m'a laissé mon ticket de CB (merci).

Voilà ma formidable experience, apres 10 ans de fidélité, des travaux de rénovation fait avec Leroy Merlin en grande partie, pris dans un coin comme le pire des voleurs, à écouter une dame passer ses nerfs (parce qu'il s'agissait clairement de ça), et un agent de sécurité m'oppresser pour que je refasse un paiement dont il garde la preuve ...

J'ai donc 2 douilles au prix de 3, dont 1 seule utile. Merci Leroy Merlin L-O-L !

Blague à part, et très sincèrement, ce comportement, pris de haut, manque de respect, et présumé coupable, ça m'a affecté. C'est gratuit, extrêmement désagréable, ce n'est pas ça la sécurité. Et pour info, ça n'interesse personne visiblement, mais je suis honnête ...

=> Pas satisfait, scandalisé en fait ...