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/ Nouvelle Box Enki
BlankUser
Premiers gestes 🧤
10/01/18-09:01

Nouvelle Box Enki

Très peu d'informations pour le moment sur cette nouvelle Box Enki.

Serait-il possible d'en avoir un peu plus ?

Quid du support de l'ancien modèle ?

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63
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Enaes Votre module éclairage DiO a peut-être sa mémoire saturée. Un reset du module vaut donc le coup d'être tenté : * le module doit rester alimenté * appuyez 6 secondes sur le bouton d’association, la diode clignote continuellement * relâchez et appuyez 1 seconde sur le bouton Retenter ensuite un appairage dans Enki, en n'hésitant pas aussi à tenter de déplacer votre Box Enki. On n'est pas à l'abri d'une problématique d'interférence ponctuelle à l'endroit où elle est positionnée actuellement. Avez-vous bien la toute dernière version de l'application Enki ? 1.5.4 pour Android / 1.5.5 pour IOS Et votre box est-elle elle aussi dans sa dernière version : 1.5.4.1 ? Rendez-vous dans le menu "Mes Box" pour vérifier cette information. Si malgré ces conseils vous ne parvenez toujours pas à appairer votre produit, je vous conseille de vous rapprocher de la société Chacon, qui commercialise la marque DiO, pour savoir si des évolutions techniques (depuis 2016) de leurs produits pourraient avoir eu un impact sur la bonne compatibilité du produit. Je vous souhaite une excellente journée, Raphaël
26/02/19-09:44
Enaes
Bonsoir Raphaël, Impossible de connecter le produit. Petit info, le produit date de Août 2016. Cordialement, Éric.
25/02/19-20:43
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