non respect des délais de livraison et suivi de commande à revoir !!!

Bonjour, après avoir passé une commande le 03/04/2013 pour un portail+motorisation+support crémaillère avec un délai de 4 à 6 semaines, une erreur de commande de la part du vendeur qui nous a noté un portail à double battants et non un portail coulissant, heureusement le fournisseur s'est aperçu que le portail ne correspondait pas au modèle de motorisation. Leroy merlin nous a donc contacté pour nous faire part de l'erreur mais bien sûr une semaine s'était déjà écoulée..La livraison du portail étant cependant prévue au+tard le 28/05/2013, nous sommes allés régler le 15/05/2013 le reste de la commande puisque nous avions déjà versé 30% d'acompte. Nous avions donc tout réglé et même bénéficié des 10% de remise avec la carte du magasin. Aujourd'hui 27/05/2013 : aucune nouvelle, je décide donc de me rendre sur leur site et constate alors que je leur suis redevable de la somme correspondant aux 10% de remise : surprise!!! J'ai pris le téléphone et l'accueil me répond que je ne les avais pas réglés. J'ai donc dû à nouveau m'expliquer et dire que la somme réclamée correspondait bien aux 10% de remise. Un autre service m'a recontacté en me stipulant que tout avait bien été réglé et que j'allais être jointe par le transporteur mais que la livraison ne se fera pas avant le début de la semaine prochaine, soit 8 semaines après la commande. Pendant ce temps la piscine est accessible à tous les enfants du lotissement, impossible de mettre l'alarme avec le vent fort que nous avons alors que nous avions pris nos dispositions pour se séparer du portail précédent et faire le crépi du mur d'enceinte juste avant la livraison de celui-ci . Vendredi, fête des voisins, s'il arrivait quoique ce soit, je tiendrais "leroy merlin"pour responsable car mauvais suivi des commandes entraînant des retards dans les délais de livraison d'ou le mécontentement des clients qui doivent se rapprcher d'eux alors que ce serait plutôt à eux de le faire. Etant fille de commerçant, mon père disait toujours: le client est roi mais je vois qu'avec le temps le choses se sont inversées. Bref ! Un conseil : Bien surveiller votre suivi de commandes et ATTENTION à leur délai de livraison NON RESPECTE. Comment voulez-vous que les gens aujourd'hui ne soient pas stressés...