Bonjour,
voici pour tous les internautes ce qui m'est arrivée.
Courant juin je commande sur le site internet des lames de terrase Kimeo qui doivent m'etre livrée pour le 14 juillet.
hors le 14 juillet personne pas d'apel du transporteur donc le 15 je contacte le service client leroy merlin qui est étonné cr la marchandise est bien en possession du transporteur.
Suite à cet appel le transporteur me ontacte pour m'avertir qu'en fin de compte il ne me livrera que au moment ou cela lui sera possible soit 1 semaine après.
alors c'est sur nous n'avons pas eu un super temps mais nous attendions nos lames avec impatience car nous devions les poser des leur arrivée.
J'ai donc dis au transporteur d'annule la livaison et retour chez l'envoyeur dans la fouolée j'ai contacté le service client pour informé mes deux annulations suite à cet incident.
Suite à cela bien entendu j'ai attendu des nouvelles de mon remboursement j'ai du contacter 5 fois par téléphone et par mail les service de leroy merlin nous sommes le 04 septembre et on me dit qu'il n'ont toujours pas la marchandise alors que lors d'un appel téléphonique et un mail le 31 juillet m'informant que le retour était en cours et au téléphone que le retour avait été traité.
aujourd'hui malgres mes relances je crois que je vais faire appel à mon assurance juridique pour me faire rembourser car le comble c'est que lorsque vous faîtes appel au magasin on vous livre de suite et le service est à la hauteur de la publicité de leroy merlin par contre je déconseille à tous les internautes de commander sur le site on ne vous rembourse pas en cas de retour dans un délai de 14 jours car on vous dit que la marchandise n'est pas en leur possession. Leroy merlin.fr est un mauvais lacement financier il vous fait perdre de l'argent et vous prend our un guignol en vous invouant l'article comme quoi ils vous remboursent sous 14 jours à réception de la marchandise mais vous ne savez jamais s'ils l'ont reçu donc ils peuvent jouer avec votre argent en toute impunité.
et aussi pour ceux qui sont dans le même cas que moi il faut savoir que pour tout retard des 14 jours de remboursement vous avez le droit à une indemnité compensatrice allez sur le site .gouv.fr et vous verrez.
s'ils y a d'autres personnes dans mon cas qu'ils me contactent
merci
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