Non remboursement alors que probleme de FINTECHTURE

Bonjour,

J'ai commandé il y a plus de 1 mois des meuble la commande

Par la suite j'observe que je suis bien débité mais que la commande n'est pas faite j'appelle le service client qui fait sa recherche et me confirme bien un BUG et me demande mon RIB pour éffectuer le remboursement il y a de cela 3 semaine mainteant

J'appele 2 fois et on m'assure que " les collegues sont bien au courant et cela doit etre en cours puis au dernier appel que cela n'est pas normal que normalement cela est rapide est voila le temps passe et rien n'est fait ni aucune info transmise et maintenant le service client ne fonctionne pas

Si je n'ai pas de réponse et pas de remboursement semaine prochaine j'envoie un courrier recomander parce que appuyer sur un bouton pour effectuer un remboursement complétement justifier et reconnu ne devrait pas durer aussi longtemps et me pénaliser moi et mon client

Cordialement