Bonjour, je suis artisan et j'ai recement rencontrer un probleme, j'ai commandé du parquet sur internet un mardi (produit dispo sinon impossibilite de commander en ligne), avec demande de retrait le samedi à 14h. le magasin m'a appelé le samedi à 13h30 pour me signaler qu'il n'avais plus de parquet. Super!! entre temps on vends au clients qui passe en magasin sans prendre en compte les commandes. Jai perdu une matinée de travai pour régler ce probleme avec le responsable du magasin. Deux jours plus tard je recommande du parquet pour un autre chantier (le 26/10) directement en magasin avec paiement d'un acompte pour bloquer la commande et eviter quelle soit revendu entre temps, livraison prevu par vos soins le 02/11, nous sommes le 19 et je n'ai pas été contacté, j'ai donc appelé pour m'entendre dire que la commande n'est pas compléte car il manque un produit, ce mème produit a été livré au magasin le 05/11 (confirmation du magasin) et a ensuite été revendu encore, sans tenir compte encore une fois des commandes, d'aprés le magasin je n'était par prioritaire dans les commandes, prochaine date de livraison le 30/11 ( si respecté), j' ai mon chantier à terminer. Etant artisan si je me comporter comme cela avec mes clients il y a longtemps que je serais fermé, effectivement j'ai vraiment l'impression que l'important pour leroy merlin n'est pas la satisfaction du client quel qu'il soit.
J'aimerais trouver une solution à ce problème rapidement, je dois poser ce parquet avant fin de semaine prochaine, en attendant une réponse adapté, bien cordialement.
Magasin de valenciennes.
Retour sur leroymerlin.fr
