N'achetez surtout pas votre porte chez Leroy Merlin

Bonjour,

J'ai acheté une porte sur mesure au mois d'août profitant de l'offre de promotion de 35% sur les portes sur mesure. (Prix de la porte avec la réduction 2 250 euros).

Je vous conseille avant d'acheter une porte chez Leroy Merlin de bien lire mes mésaventures :

Afin d'obtenir le permis de la mairie pour la pose de la porte, j'ai eu d'abord les soucis suivants que j'ai laissé le 20/11/13 à l’intention du service qualité Leroy Merlin qui ne m'a pas contacté :

1/ Mon dossier a été suivi par Monsieur P. (premier renseignement et devis en juillet 2013), le choix de la porte a été réalisé par un autre conseiller Monsieur C. (en août, Monsieur P.étant en congé). Je lui ai demandé un dessin d’exécution pour avoir l’autorisation pour les travaux car j’étais pressée et je voulais avoir la porte avant l’hiver, il m’a remis une photocopie du modèle de la porte et dit de faire un dessin à main levée. La mairie n’a pas accepté ces pièces ce qui a entraîné un délai pour obtenir l’attribution de la déclaration des travaux. Monsieur P. a ensuite remédié à ces pièces en demandant au fournisseur de m’envoyer un dessin d’exécution.

2/Le modèle de porte choisi par Monsieur C. n’était pas en adéquation avec les mesures que je lui avais donné (Largeur 750 mm X Hauteur 2300 mm). Il a choisi dès le début un modèle de porte à 2250 mm qui ensuite a évolué à 2150 mm car votre fournisseur ne produisait plus apparemment la porte 2250 mm sur le catalogue utilisé chez Leroy Merlin. Il est donc bien étrange de montrer à ses clients un catalogue qui n'est plus d'actualité. Surtout que l'on est tenu par la Mairie de poser une porte à l’identique à celle que l'on change.

3/ On m’a annoncé en gage de qualité Leroy Merlin que l’artisan venait faire la mesure et la pose. Cela n’a pas été le cas pour moi, puisque l’artisan qui est venu prendre la mesure a disparu de la circulation.

4/ La porte devait être livrée fin novembre, finalement elle a été livrée début décembre bouleversant mes engagements personnels car je devais déménager et j’ai dû reporter de quelques jours.

Ces quatre doléances viennent s’ajouter à une pose DRAMATIQUE de la porte d’entrée.

Le Jour de la pose, je fais remarquer que ce n'est pas assez chargé au niveau de la mousse (l'artisan me dit que c'est une mousse expensive mais il part et l'air passe entre le mur et la mousse ;

- les vis ne sont pas rentrées parfaitement dans le bois ;

- le bâti de porte bouge ;

- le joint de ciment présente déjà des fissures (façade extérieure) et surtout l’artisan a oublié de poser du ciment au dessus de l’imposte cintré (façade extérieure). Sauf que je m'en rends compte qu'une fois qu'il est parti, je me précipite 1heure après chez Leroy Merlin pour le signaler et dire tout ce qui ne va pas.

DeDepuis j'attends, je n'ai reçu aucune réponse par mail de Leroy Merlin malgré mes relances.

J’ai remédié à l’isolation de la porte (façade intérieure) toutefois la porte n’isole pas suffisamment pour l’instant faute de l’absence du ciment au dessus de l’imposte cintré (façade extérieure). Et de l'air passe dans la maison ce qui signifie que il n'y a pas eu assez de mousse. J'ai payé 2250 euros, j'ai mis plus d'un an pour économiser la somme et finalement le froid passe encore.

Alors très sincèrement chers autres clients si vous avez le temps et de l'argent allez ailleurs !