motorisation de grille

nous avons acheté une motorisation de porte de marque ADYX (réf diagral diag01mpf) le 02/04/13 à leroy merlin de livry gargan avec le forfait pose.
le n° de facture 0213566 pour un montant ttc de 808.76€.
le 24/10/14, je monte un dossier de réparation car il est sous garantie et les portes ne se ferment plus automatiquement.
depuis cette date, je suis mené en bâteau, le magasin évoquant différents problèmes : plus de poseur, problème de réception de la pièce, erreur sur le diagnostic....
cela fait 2 mois que ma grille ne ferme plus, et des vendeurs peu convaincants nous laisse dans l'embarras en nous disant de nous débrouiller, qu'ils sont vendeurs et non poseurs.!!!!.

leroy merlin sait vendre mais assurer un service après-vente est une autre paire de manche.