montage possible ou impossible ?

Bonjour;

Le souci concerne une cabine de douche thalaglass 2, qui fonctionne très bien mis à part pour la douchette de tete que je n'arrive pas à monter.

L'image jointe illustre le probléme : je doit placer la pièce A et B au niveau du carré "objectif". Sauf que en essayant de les faire passer du coté 1 c'est impossible car il y a un écrou donc le trou des accessoires est trop petit.

Du coté 2 à cause de la barre qui forme un U je n'arrive pas à faire glisser les accessoire au niveau des courbe (j'ai essayer avec la pièce B mais à même pas la moitié de la 1er courbe la pièce craque à mort et je pense que si j'insiste elle cassera).

Je pense que la barre fourni n'est pas la bonne car sur la notice il y a un trait ("repere" sur l'image) qui fait penser que le U se dévisse, or sur ma barre c'est d'un seul bloc.

J'ai donc 2 questions :

-Est ce que j'ai loupé quelque chose (je ne suis pas très bricoleur) ou penser vous qu'il y a un souci avec la barre ?

-Si la pièce est en cause comment contacter leroymerlin ? Je leur est envoyé un message mais aucune réponse. Magasin en sachant que ça a été acheté sur internet ? J'ai vu qu'il y avait une rubrique reclamation sur le forum est elle utile ?

En vous remerciant par avance, cordialement.