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/ Forum d'entraide
/ mise en service commande moteur evology et box ENKI
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/07/18-12:57

mise en service commande moteur evology et box ENKI

Bonjour,

J’ai des soucis d’appairage avec mes volets roulant et les récepteurs EVOLOGY

L’adaptation de la box avec mon réseau ,l’appli avec IPHONE et SAMSUNG ,1 détecteur 4 en 1 « RAS ».

Pour le premier volet roulant tout s’est bien passé.

Pour le 2ème, rien à faire, La calibration avec le moteur du volet n’aboutit jamais. Plus je refais la manip plus le cycle « monter/descendre/monter » diminue jusqu'à ne faire plus qu’une montée ou pas et quelque fois une petite descente.(je précise que à chaque opération un reset du module est effectué).
Pour le 3eme volet, juste une montée. Il y a 14 volets à programmer !

Pour info : le 1er volet (2.5 par 1.8m) -2eme volet (2.5/1.60m) - 3eme volet (1.80/1m)( impossible de retrouver la marque des moteurs).

Je fais peut-être une erreur de manip.

Quelle est la solution ?

Merci d’avance pour votre réponse
Cdt

Didier

6
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Didier, Nous sommes désolés que notre service technique ne vous ai pas recontacté. Pour soklutionner le plus finement possible votre problème, nous avons plusieurs questions à vous poser. Notre équipe technique vous appelle lundi sans faute pour tenter de trouver avec vous et en direct des éléments de réponse avant votre départ mardi. \- Lorsque vous pilotez via l'app votre volet roulant en indiquant d'ouvrir à 50 %, est ce que le volet roulant se met bien à la moitié ? Sinon cela signifie que le calibrage n'a pas fonctionné. Dans ce cas, il faudrait reprocéder au calibrage : appuyez 5 fois sur le bouton du module. A la fin, le volet roulant doit se mettre au milieu (cela indique la bonne prise en compte du calibrage). \- Pourriez-vous nous indiquer le nom du scénario qui pose problème ? Cela nous permettra d'analyser avec les heures. Il faut bien que vous veilliez à faire attention à ce que les différents scénarios programmés n'entrent pas en conflit. Pour cela nous vous conseillons de supprimer ceux qui ne sont pas utiles ou de les désactiver. \- Concernant le retour à l'état initial des volets roulants evology, c'est un bug connu et corrigé dans la prochaine version. Pour le moment, il n'y a pas de retour initial des VR Evology à l'issue d'un scénario programmé. Le volet roulant ne changera donc pas d'état à la fin de la période. Pour permettre le retour à l'état initial, il faudrait faire un scénario contraire (vous pourrez ensuite supprimer ce scénario quand le bug sera corrigé) Avec ces éléments de réponse, l'analyse technique sera beaucoup plus fine et nous pourrons vous apporter une solution plus rapidement. L'équipe technique vous appelle lundi sans faute. Bien cordialement, Romane de l'équipe Enki
03/08/18-15:20
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Pierre-yves, Il y a une semaine votre service technique devais me contacter .A ce jour, je n'ai aucune nouvelle. Hier, j’ai fait un essai de scénario (catastrophe). Explication: \- Demande d'ouverture des volets à un tiers d'ouverture. .-Réponse 1/4 d'heure plus tard = ouverture complète. - puis de façon complètement aléatoire : fermeture complète, ouverture complète, fermeture à mi -hauteur etc... Pendant plus de 3 heures. Obligation de couper le disjoncteur pour passer une nuit paisible. Avez-vous une explication ? J’espère avoir une réponse concrète, car pour mes autres demandes, les réponses étaient évasives. Merci d'avance pour votre réponse. Cdt, Didier Ps: je serais absent à partir de mardi. Ce serait bien si la programmation de mes volets fonctionne correctement.
03/08/18-06:00
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