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/ Forum d'entraide
/ mise a jour Box
BlankUser
Premiers gestes 🧤
05/11/18-22:19

mise a jour Box

Bonjour,

J'ai vu dans un autre post qu'il y a vait une nouvelle version du firmare de la box la 1.5.2, hors lorsque je vais voir dans l'aplication l'onglet "Box" ça me dit que ma box a la version 1.5.1.1.

Ma question est comment avoir la dernière version car j'attends une mise à jour afin de pouvoir résoudre un problème.

Merci

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Roucouga, Pour le moment, nous ne laissons pas la main à nos utilisateurs pour une mises à jour manuelle à distance de la box. En effet, ces vagues de mises à jour sont aujourd'hui automatisés et précèdent toujours la mise à jour de l'application elle-même. Il n'est pas impossible que, pour une raison ou une autre (indépendante de notre volonté et heureusement de façon marginale), une mise à jour de box échoue. Nos systèmes automatisés sont ainsi conçus que la mise à jour est, dans ce cas, relancée automatiquement jusqu'à ce qu'elle finisse par passer. Cependant, si vous deviez rencontrer à nouveau le cas que vous avez décrit, n'hésitez pas à contacter notre support téléphonique au 0806.800.886, en vous munissant des numéros indiqués dans le menu "Mes Box" de l'application. Nos équipes techniques pourront alors lancer une mise à jour à distance, en vous accompagnant de façon plus personnalisée. Nous vous souhaitons une belle expérience connectée avec Enki. Raphaël, pour la Enki\_Team
06/11/18-13:26
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Ma box viens de redémarrer et le firmware a été mis à jour en 1.5.2 Par contre d’avoir la procédure de mise à jour manuel serait intéressant
06/11/18-13:14
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