Menuiserie Magasin Osny 95

Bonjour

Une commande de volets avec pose, très très compliquée. Volets alu avec pré-cadre. On va résumé l'affaire.

Plus de 3 mois pour finaliser la première version du bon de commande

Ensuite un coup on a droit au crédit d'impôt ensuite c'est supprimé après cela revient et surprise la commande est annulée sans avis Le dépliant Leroy Merlin est faux!!!!

On fini par y arrivé, la visite d'un poseur s'impose afin de valider les cotes définitives.

La livraison est annoncée mais le poseur n'est plus dispo, on passe donc sur un autre poseur

Intervention, on est olus de mois après le premier contact!!!

Les volets sont en place mais premier SAV, qui se passe bien!

2 mois plus tard, une crémone me reste dans les mains, appels multiples, des dizaines et des dizaines, au magasin, impossible d'avoir une personne pour s'occuper du problème et surtout pas le responsable du rayon a se demandé si parfois il travail!

Un peu désespéré, je fais intervenir ma protection juridique et le ça frémit, premier convocation du magasin, fabricant, poseur et moi-même mais c’est annulé avec une demande de report, nouvelle date planifiée pour septembre et là pression d’un expert mandaté par l’assurance de Leroy Merlin pour annulé le rendez vous et en proposé un autre.

Rendez vous ou est présent le poseur et grande surprise le responsable du rayon menuiserie. On constate et l’expert me ma PJ demande en plus du changement de crémone une reprise sur tous les autres volets. Le chez de secteur Leroy Merlin s’engage pour une intervention fin septembre.

Fin septembre rien mais expertise contradictoire avec l’assurance , Même constat 5 personnes sont présentes.

Et d’un coup je reçois une crémone (valeur approximative de 25€) et 1 mois plus tard un appel du service pose LM pour une intervention. Fin décembre un artisan intervient pour changer la crémone mais rien pour les autres volets, je suis obligé de lui prêter le produit qui va bien. On est pas loin des 1 an après la détection du problème !!

Bilan, Leroy Merlin n’est pas du tout fait pour des fournitures avec une prestation de pose, ils sous traite la pose mais surtout en cas de soucis il sont incapable de gérer le SAV.