Auto-constructeur, nous sommes fidèles clients chez Leroy merlin depuis 1995, nous en sommes à plus de 100 000€ d'achats. Nous avons bien sur eu régulièrement de petits soucis qui ont été résolus. Depuis cette année, les problèmes de sav ne sont pas résolus. Aujourd'hui, c'est la goutte qui fait déborder le vase : je me suis présenté au sav ce matin pour un problème avec mon sèche serviette acheté chez Leroy merlin il y a trois ans. Je demande donc un devis de réparation soit pour le faire réparer ou en acheter un autre chez LM. Et la on me répond qu'il me faut payer 40€. Je veux bien régler cette somme qui sera déduite de la réparation. Ce que je trouve anormal, c'est de payer ces 40€ plus l'achat d'un nouveau seche serviette si celui ci n'est pas réparable. Ce qui aurait été commerçant, c'est de déduire ces 40€ d'un nouvel achat chez LM. C.est juste un ras le bol après avoir appelé et m'être déplacé sur place pour m'entendre dire que c'était partout pareil et que LM était les moins chers (je rends ma carte).
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