mécontentement service clients internet
Bonjour,
Nous sommes totalement insatisfaits du service clients internet qui n’a absolument pas pris en charge notre réclamation depuis 1 mois : nous sommes une entreprise et nous avons reçu une facture non conforme (les frais de livraison non comptabilisés et les produits livrés prévus pour l’étranger suite à confirmation par le fabricant, même s’il s’agissait d’un problème de référence, en cas de soucis la garantie ne pouvait pas s’appliquer car libellé incorrect !). Nous venons de prendre contact direct avec la société BON BRICO qui nous a confirmé ne pas avoir reçu de demande par Leroy Merlin. Non seulement Leroy Merlin nous a mis dans l’embarras d’un point de vue comptable mais en plus l’équipe s’est bien fichue de nous en nous assurant faire le nécessaire, bien évidemment aucun responsable de plateforme n’a voulu nous prendre en ligne (des responsables que je qualifie d’irresponsables et qui ne méritent donc absolument pas le poste).
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