mecontentement SAV

Bonjour

J'ai acheté un chauffe eau.

Arrivé chez moi, j'ouvre le carton, et je m'apercois plusieurs grosse come.

J'appelle le SAV qui me dit que je peux venir l'echanger.

J'arrive au magasin. Je demande un geste commercial, celui ci est refusé.

Je ne trouve pas celà tres correcte, car il a fallu que je redeplace pour ramener le chauffe eau.