Très bon client chez Leroy Merlin depuis 2012, date d'acquisition de ma maison. J'ai acheté en août 2014, 22 boîtes de parquets ARTENS chêne blanchi qui ont été stockées à plat dans une pièce chauffée à l'abri de l'humidité depuis. Aujourd'hui, j'ai voulu le poser mais je constate que le décor s'effrite et les lames sont mal dimensionnées. Je me suis donc déplacé à mon magasin de Cholet afin de voir s'il était possible de faire jouer la garantie ou d'avoir un geste commercial pour remplacer le parquet payé. Aucune solution n'a été trouvé donc aujourd'hui je me retrouve avec 50m² de parquet inutilisable.
Merci de me dire :
Ce que leroy Merlin peut me proposer comme solution?
Quelle est la politique de gestion de la relation de clientèle?
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