Mécontentement et exaspération du service client

Madame, Monsieur,

Bonjour

Je suis encore contraint d'exprimer mon très vif mécontentement des services de LEROY MERLIN et du service client du site internet.

Cette affaire dure depuis le 14/04/2018 avec une commande n°9948006 d'un ensemble de table et chaises de jardin pour un montant de 584,01 euros

Prélèvement sur mon compte bancaire de la globalité de la commande (584,01 euros) le 23/04/2018

Comme LEROY MERLIN n'est pas dans la capacité de livrer l'intégralité (vente de produit non disponible) cette commande a été annulée le 24/04/2018

Après de mulitiples relances par téléphone et par email au service client je suis toujours en attente du remboursement

Et pour solder ce problème LEROY MERLIN me propose par email samedi 26/05/2018 un remboursement de seulement 224,91 euros pourquoi une différence ?

Que devient le reliquat de 359,10 euros?

Je ne souhaite pas non plus d'une réponse "Bidon " de LEROY MERLIN "qu'on s'occupe du dossier" ou "qu'on transmet au service concerné"

Comme cela dure depuis longtemps et sans réponse réélle et concrète de LEROY MERLIN je transmettrai mes éléments à la DGCCRF