Mécontentement!

Début juillet, nous avons commander et voulu nous faire livrer des plaques de placo BA13 à domicile. 1er problème: aucunes cohérences entre la cours des matériaux et le service livraison. Finalement, un vendeur de la cours des matériaux nous annonce qu'un sous traitant effectuera notre livraison le lundi 11 juillet dans l'après midi. Le jour J, les ouvriers n'ayant pas le bon matériel s'engagent (après 45 minutes de réflexion) à revenir le mercredi 13 juillet. Aujourd'hui un illustre inconnu laisse un message en disant que finalement nous ne serions peut-être pas livrer le 13... sans laisser de date ou de délai.

Nous essayons de joindre la personne, nous tombons sur l'accueil du magasin qui nous dit qu'il n'y a pas de personne prénommé Laurent et qu'ils ne peuvent pas nous mettre en relation directement avec la cour des matériaux (pas la politique de la maison!!!)
Conséquence de quoi, nos travaux vont prendre du retard, un surcoût nous a été facturé et nous ne savons pas s'ils rattraperont leur erreur, nous ne savons toujours pas si nous allons être livrer un jour...
Nous sommes effaré de voir qu'aucunes informations fiables a été transmises à nous comme au sous traitant. Nous avons connu beaucoup mieux ailleurs et pour 2000€ de commande, nous nous attendions a une prestation irréprochable!
Nous ne savons toujours pas si nous finirons nos travaux dans les temps, d'autres artisants doivent intervenir par la suite.
Par cette erreur nous risquons de perdre gros!
Votre service ne mérite même pas une étoile, et j'espère que vous avez de bons arguments