mécontent du service pose

Bonjour,

J'ai fait réalisé un devis pour la réalisation d'une douche à l'italienne en passant par votre service pose au magasin de Colomiers. J'ai donc payé 45€ pour le devis de l'artisan.

Celui-ci (arrivé avec plus d'une heure de retard et sans s'excuser mais encore ça ça peut passer) n'a pas du tout pris en compte mes demandes! Souhaitant une douche de plain-pied, je lui ait demandé un receveur (qu'il soit prêt a carrelé ou qu'il soit maçonné peu importe) carrelé avec des carreaux de 30x30. Il m'a alors informé qu'il ne faisait jamais de carrelage au sol mais uniquement de la mosaïque. Quand je lui ai demandé pourquoi il m'a répondu que c'etait mieux et que de toute façon qu'il ne faisait que ça! Ensuite l'évacuation prévue au milieu de la douche ne lui allait pas parce qu'il ne travaille qu'avec des receveurs avec canal d'évacuation transversal et par conséquent m'a facturé une modification de l'évacuation. Encore une fois il refuse de travailler avec un bac à évacuation centrale pourtant vendu dans vos magasins.

Lorsque nous nous sommes rendu en magasin pour consulter le devis, nous avons été étonné de voir facturé la pose d'une colonne de douche et d'une paroi alors que l'on en avait jamais discuté, nous n'avons même pas encore décidé si nous allons mettre une paroi... La conseillère en magasin nous a alors informé qu'un devis n'est jamais précis et qu'on peut toujours y faire quelques ajustements. Certes, mais on paye quand même 45€ pour obtenir un prix, pas une vague fourchette. Nous l'avons également informé que les prestations chiffrées dans le devis ne correspondaient pas du tout à nos attentes puisque l'artisan ne sait pas/ne veut pas faire ce qu'on souhaite (et qui me semble pourtant être des plus basique), elle nous a alors conseiller de faire venir un autre artisan, mais qu'il faudrait repayer les 45€!!

Je n'ai plus du tout confiance en Leroy Merlin pour leur côté commercial et encore moins confiance en leurs artisans pour le côté compétences. J'ai le sentiment de m'être bien fait arnaquer, avec un devis qui ne correspond à rien et des conseillers qui n'en n'ont strictement rien à faire ! Une chose est sûr, je ne passerai plus jamais par vous pour trouver un artisan.