Mécontent du SAV

Bonjour

Nous avons effectué la commande de meubles à monter "Dressing" car non disponibles en magasin.

Lors de la livraison nous avons signalé de suite 3 colis endommagés. En effet 3 Portes sont abimées dont une cassée. J'ai appelé le SAV de livraison qui m'a dit faire remonter l'info à leur client (Vous).

Par sécurité j'ai appelé le SAV de Leroy en ligne pour leur relater cette demande en instance.

La personne m'a conseillé d'envoyer un mail directement à "contact.site.internet@leroymerlin.fr" avec des photos pour une prise en charge plus rapide. C'est ce que j'ai fait : le 13/06/2016 puis une relance le 26/06/2016.

Nous sommes le 1er Juillet et je n'ai pas de nouvelles... Trouvez vous cela normal ?? Moi non. Cela est indigne d'une enseigne comme la votre. J'attends donc de votre part une solution rapide. Logiquement me faire livrer 3 nouvelles portes : 2 Blanches et 1 Grise.

je vous remets les photos en PJ

Cordialement