Mauvais produit livré et toujours pas de nouvelle

Bonjour,

Je fais suite à une livraison de produit ne correspondant pas à ma demande (meuble de mauvaise couleur).

A ce jour, c'est à dire plus d'un mois après ma commande, je n'ai toujours pas eu de nouvelle de votre transporteur, je n'ai pas eu non plus de date pour une livraison du meuble commandé. Mon argent a par contre lui bien été encaissé.

Cela devient extrêmement long et pénible d'avoir à relancer toutes les semaines pour corriger une erreur de votre fait. Les erreurs arrivent mais je ne sens aucun effort de votre part pour le corrigner.

Le meuble livré est encombrant et j'ai besoin de cette bibliothèque afin de pouvoir vivre en paix dans mon nouvel appartement. C'est d'autant plus inexcusable qu'un de vos magasin se trouve à 3 minutes de chez moi.

J'en suis à 3 coups de fil, un email et désormais un message ici... Toujours rien. Juste un "le transporteur va vous contacter".

Je vous demande donc de m'apporter au plus vite une réponse claire et une date précise de livraison rapide car cela ne peut plus durer.