Mauvais conseil vendeur tratement parquet

Bonjour

Dimanche 7/12/2014 je me présente au magasin de Genevilliers accompagne de mons fils.

Nous désirons vitirfier un arquet d'une surface de 18m2 en chêne en teint dorée.

Nous choississons directement en vitrificateur d'une teinte chêne clair

Pusi nous demandons conseil au vendeur

Il nous affirme que cette couleur est trop claire et ne couvrira pas assez le parquet qui est brut

Il nous conseille une sous couche chêne foncée et un vitrificateur incolore

Sur de cet avis de professionnel !!! nous étalons la sous couche sur toute la surface

HORREUR le parquet est presque noir et la sous couche adhère innégalement au parquet

Nous frottons rien n'y fait

le 09/12/2014J'appelle le service assistance : conseil il faut reponcer tout le parquet

Il vient de l'être, il faut recommencer QUI VA PAYER ???

PUis sur son conseil, J'appelle le SAV du magasin, une personne en charge du SAV prend ma réclamation et doit transmettre au responsable qui doit me rappeler dans la journée pour solutionner le problème

TOUJOURS RIEN

Je suis furieuse

Ou sont les valeurs que vous proner : ECOUTER,(réponse adptée), ACCOMPAGNER (partenaire de confiance et de proximité des clients: conseil, .... )

Que faut il faire ???