Mauvais conseil métrage sol vinyle et retard commande

Nous souhaitons vous manifester notre extrême déception concernant notre commande de sol vinyle modèle CPE HOME CONFOR EMPORIO BLANC pour un montant de 201.48 euros. Tout d’abord, je tiens à préciser que nous avons effectué la commande dès le 11 mai 2014 (pour un montant total de 1402.39 euros), afin d’obtenir tous nos produits le 1er juillet, soit quelques jours avant notre déménagement. Le vendeur qui s’est occupé de nous nous a assuré que tous nos produits seraient disponibles le jour dit. Nous avons donc prévu la location d’un camion ainsi que quelques amis pour nous aider à transporter le tout pour le 1er juillet. Quelques temps après nous avons eu la mauvaise surprise de recevoir un courrier nous informant qu’un des sols que nous avions choisi était en rupture de stock. Nous avons donc du en trouver un autre, qui forcément, nous plaisait moins que le premier. Puis, lorsque nous sommes venus récupérer nos produits le 1er juillet, le sol vinyle EMPORIO BLANC n’était pas disponible, et il ne l’a été que le 9 juillet. Cela a occasionné de multiples problèmes : logistique pour retrouver un véhicule capable de contenir le sol (délivré en rouleau de 4 mètres), et nous a contraint de différer nos travaux d’emménagement de plus d’une semaine.

Mais plus grave, nous nous sommes rendu compte une fois que nous nous sommes mis à la pose du sol, que le format délivré ne nous permettait pas de contenir toute la pièce de manière convenable. En effet, si cela collait au niveau du métrage carré, cela ne convenait pas à la forme de la pièce. Cela nous a conduit à faire de multiples découpes pour terminer la pièce, et le rendu est lamentable (voir photo ci-jointes). Nous sommes extrêmement déçus et en colère, car, ne nous y connaissant que très peu en bricolage, nous nous sommes adressé à un de vos vendeur afin d’avoir les meilleurs conseils possibles. Nous nous y sommes pris un mois et demi à l’avance avec l’assurance de votre vendeur que nos produits seraient disponibles le jour prévu. Nous lui avons donné les dimensions précises de la pièce afin qu’il juge de la longueur de produit nécessaire. Nous avons fait confiance à votre enseigne et, par deux fois, Leroy Merlin n’a pas tenu ses promesses. J’ajoute que nous avons dépensé environ 2000 euros dans votre magasin COLLEGIEN, et que nous allons devoir racheter un nouveau sol vinyle pour remplacer la catastrophe. Sans compter les heures et jours de travail perdus.