Matelas EMA
J’ai acheté deux matelas de 80 x 200 cm que j’ai placés côte à côte. Après quelques nuits (au-delà des 14 jours de garantie initiale), les côtés se sont affaissés et nous avons l’impression de tomber dans un creux. J’ai contacté le service SVA Emas, qui m’a indiqué que leur essai de 100 nuits n’est valable que pour un achat effectué sur leur site officiel. Ici, seule la garantie de 14 jours s’applique, et la garantie de 24 mois n’est reconnue que si un pack d’eau de 9 L posé sur chaque lit montre un affaissement de 2,5 cm sur photo.
Mon mari et moi pesons chacun environ 100 kg. J’ai joint une photo avec les deux packs pour illustrer l’écrasement des bords sous notre poids. Résultat : des nuits difficiles, à essayer de se recentrer au milieu des matelas, avec des douleurs de type sciatique et lombalgie.
Je regrette que le service après-vente ne prenne pas en compte notre situation et que l’enseigne Leroy Merlin, en qui j’avais confiance, propose ce type de produit sans davantage de garanties.
Retour sur leroymerlin.fr
