Bonjour,
Je partage ma "super" expérience avec vous vue qu'on ne peut pas partager notre avis concernant les vendeurs ou service client directement sur la fiche produit..
Il y a quelques mois j'ai commandé une cabine de douche d'angle chez : GRAND VERRE sur le market place de Leroy Merlin.
1 seul avis positif + sur le site Leroy Merlin qui paraît fiable, j'y suis allé en confiance ... Erreur !
La cabine a été installée par un professionnel, mais après quelques semaines d'utilisation NORMALE par un adulte (je précise parce que c'est important), les petites pièces servant à maintenir les 2 portes coulissantes sur le bas ont lâché l'une après l'autre. Je me retrouve donc avec 2 portes "volantes" sur le bas qui du coup coulissent mal. Ce qui peut être dangereux, un simple mauvais geste et elles pourraient tomber et casser à tout moment.
J'ai contacté le vendeur (produit toujours sous garantie) qui a dès, le premier message, décrété que c'était dû à une utilisation anormale pour se dégager de toute responsabilité. En insistant, il a voulu me faire payer les pièces de rechange soit 2 minuscules bouts de plastique .. Aberrant.
Ça fait 3 mois que je suis dans l'attente de "la vérification de disponibilité des pièces"... mais bien sûr. À chaque relance la même réponse. Et je ne peux rien faire de plus 😤
À ce jour le problème n'a toujours pas été résolu, avec des portes de douches qui menacent de tomber à tout moment. Je vais sûrement devoir racheter une nouvelle cabine.
Plus jamais le market place!! Autant commander sur un site étranger moins cher où on sait à quoi s'attendre niveau service après ventes .... 😡😡😡
Si quelqu'un a une idée pour resoudre mon souci, je suis preneur !
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