Manque coordination entre les différents services et c'est au client de faire le suivi et pilotage!!

D'après ma dernière expérience pour une pose de salle de bain je me suis fait payer une livraison en express plus cher par rapport à ce qui était prévu car tout simplement un salarié dans le service livraison n'a pas fait son travail et est partie en vacances sans se soucier de toute la planification derrière (Matériels Leroy Merlin et Artisan partenaire Leroy Merlin) et ses collègues ne veulent rien savoir et en plus ils essayent de la protéger!!. A vrai dire absence total de la responsabilité et le Client n'est pas roi chez eux en tout cas pour le service Livraison (pas les autres services pour être honnête). Un gros problème chez Leroy Merlin absence de coordination entre les différents services pas comme chez darty qui m'a installé la cuisine avec un seul interlocuteur qui gère le projet depuis le début jusqu'à la fin et on se sent vraiment client!