Manquant livraison et second paiement

Bonjour jai commandé une cuisine en juillet fact 190942 commande 304669 dont l'article 80053064 rangement coulissant porte torchon.

J'ai pu constaté un manquant et suite à mon mail de réclamation on me rappelle au téléphone et j'explique la situation: cette personne me dit qu'elle commande à nouveau le produit 80053064 rangement coulissant porte torchonet et aujourd'hui je paye à nouveau mon porte torchon fac 196616 commande 304669, pour laquelle j'avais payé un acompte de 7.20€ en croyant que le problème était réglé.

Merci d'éclaircire cette situation SVP ,le SAV ne sait pas et j'ai donc envoyé également un mail ce jour, de réclamation sur l'interface que j'utilse habituellement , sans que je puisse tracer le problème ni identifier quelle personne m'a contacté ce jour là.

Cordialement

N°CM 93010011052719721