Mandrin de perceuse bloqué

Bonjour,

J'ai très récemment acheté une perçeuse à percussion de la marque Dexter pour faire du bricolage occasionnel :

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/perceuse-a-percussion-filaire-dexter-power-900-w-e1500499237

Après quelques utilisations, je ne peux plus m'en servir car le mandrin est bloqué! Une mèche est "coincé" dedans et impossible de le dessérer. J'ai essayer avec une pince multiprise mais toujours rien.

Quelqu'un parmi vous a t il été confronté à ce souci ? avez vous des recommandations ? Peut etre faut il démonter complétement le mandrin (je ne suis pas sur que ce soit possbile sur ce modèle, en tout cas rien dans la notice!)

Merci pour votre aide

A bientôt

Romain