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/ MALHONNETETE OU INCOMPETENCE
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/06/18-12:26

MALHONNETETE OU INCOMPETENCE

COMMANDE N°(463048) DU 12/05/2018 DEBITEE LE 19 05 2018 (+800€)AVEC PROMESSE DE LIVRAISON 31/05/2018

DEUX COMMUNICATIONS AU SERVICE CLIENTELE

1 RECLAMATION AU MAGASIN DE BIGANOS "Nous ne pouvons rien faire , nous avons soldé la commande et il faut voir avec la plate forme des commandes internet!!!! responsable indisponible

DONC

DEUX COMMUNICATIONS AU SERVICE CLIENTELE QUI M ASSURE PRENDRE CONTACT AVEC LE PRESTATAIRE DE LA LIVRAISON "GEODIS" MAIS QU IL LEUR FAUT 8 JOURS POUR TRAITER LES RECLAMATIONS

PUIS CE MATIN

RECLAMATION PAR FORMULAIRE DE CONTACT DU SITE ET REPONSE FAITE

"COMMANDE EXPEDIEE"

NOUS DEVONS PARTIR EN VACANCE ET VOUDRIONS UNE DATE DE LIVRAISON

3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour@catherinemichel Je suis désolée d'apprendre que votre commande a rencontré un retard de livraison. Effectivement, les magasins n'ont malheureusement aucun suivi sur les commandes passées sur internet. Je peux tout à fait comprendre votre désarroi, je vois toutefois qu'un mail avait été envoyé le 28/05 pour vous avertir qu'il y avait un retard de livraison suite à un retard fournisseur et une nouvelle estimation au 11/06. Ensuite effectivement le transporteur a également rencontré du retard dans sa livraison, veuillez donc nous excuser pour la gêne occasionnée. Compte tenu de tous ces éléments, nous vous proposons un geste commercial sous forme de remboursement directement sur votre compte bancaire d'un montant de 40€. Si cela vous convient, pouvez-vous m'envoyer votre RIB en message privé svp ? Merci d'avance En attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée Fanny - Relation Client Internet
28/06/18-09:08
BlankUser
Premiers gestes 🧤
bonjour ma commande porte le numero 463048 Nous avons enfin ete livrés apres 1 semaine de coups de fils, d email. Cela m'a obligé à être désagréable Vous devriez avertir que lorsque vous annoncez une livraison au 31/05/2018 sur le site , elle arrive un mois apres Au service clientèle il m'a été dit de rappeler apres la livraison et qu'un geste commercial me serait alloué. Vous avez dans mon compte client mon email privé alors j'attends une réponse pour ce geste Le pire dans l'histoire c'est que moi j'ai commandé à Leroy Merlin et que lorsque je m'adresse au magasin Leroy Merlin on me dit qu'ils ne sont pour rien et ne peuvent pas intervenir!!!! d'autant que le livreur GEODIS me disait ne pas avoir la marchandise . Alors on fait quoi face à ce vide . A vous lire..... respectueusement
28/06/18-07:17
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