Malhônneteté

Malhonnêteté,

Mercredi 25 mai je me suis rendu au Leroy Merlin d’ Annemasse pour acheter un cadeau de fête des mères.

Il y a un chapiteau là bas où j’avais vu un fauteuil de jardin pliant « Moon ». Malheureusement pour moi, plus de stock disponible sur place. On discute alors de l’achat éventuel du modèle d’exposition mais le vendeur me met en garde sur le fait que le produit est resté dehors depuis le mois de Mars, que l’eau a stagné dedans et qu’il a été énormément manipulé par les clients. Je me ravise donc et demande des renseignements sur les délais de livraison du siège. En pianotant sur son ordinateur, le vendeur s’aperçoit que neuf sièges apparaissent comme disponibles à la livraison en deux heures dans leur magasin. Ca ne fait aucun doute, il y a bien des sièges sur place mais ils sont introuvables. Sur les conseils du vendeur, je rentre donc chez moi pour effectuer une commande internet, livraison deux heures magasin d’Annemasse et je programme l’enlèvement mercredi midi.

Ce fameux mercredi, je réceptionne mon colis, aucun problème cinq minutes après je suis devant ma voiture avec le siège. Intrigué par le fait que le sac de transport est ouvert, je jette un œil à l’intérieur. Je suis resté sidéré ! Le siège couvert de poussière ! J’affine l’expertise, les extrémités des pieds complètement râpées dans un état d’usure plus qu’avancé. J’ai compris tout de suite.

Le magasin a tout simplement tenté de me vendre en douce son modèle d’exposition !!

Je suis retourné furieux à l’enlèvement marchandise où j’ai eu à faire au responsable Mr Darren Chambon. Celui-ci bien embêté me parle d’un problème de communication. Communication avec qui avec quoi ? J’ai passé commande par internet depuis chez moi, je n’ai communiqué avec personne ! Mr Chambon vérifie alors les stocks informatiques, il y a toujours neuf sièges d’affichés. Il tente d’aller m’en chercher un, stock introuvable.

Mr Chambon est forcé de constater que dans l’incapacité d’honorer une commande internet, son équipe, plutôt que de me téléphoner, a tenté en douce de livrer du matériel d’occasion au prix du neuf bien sûr ! Pas de petit profit chez Leroy Merlin !

Le responsable me propose donc une remise de 35% sur le siège, j’ai commandé du neuf et ne décolère pas, je refuse ! Il me dit alors de choisir un modèle équivalent en remplacement mais rien ne ressemble de prêt ou de loin à ma commande. Au final, Mr Chambon me rembourse mon produit et me laisse repartir bredouille. Il s’engage néanmoins à chercher les sièges avec son équipe durant l’après midi, pour éventuellement me le livrer à domicile pour la fête des mères. Il me promet de me tenir informé avant le soir.

Bilan :

Nous sommes samedi matin, fête des mères demain, pas de cadeau. Deux trajets aller-retour pour rien. Aucun dédommagement ou geste commercial proposé ! Après s’être engagé Mr Chambon ne m’a bien sûr pas rappelé ! On ajoute alors l’incompétence du personnel à la liste.

J’ai été, en définitive, victime d’un acte malhonnête, frauduleux de la part de Leroy Merlin Annemasse et en compensation : RIEN !!

J’appelle ça des ESCROTS ! Merci à Mr Herbke et toute son équipe, un tel manque d’honnêteté et de courage devient grave ! Je ne peux qu’inviter les clients à vérifier leurs produits puisqu’on ne peut ne peut vous faire confiance.

C’est lamentable ! Bonne Fête des mères !