Bonjour,
moi qui suis un client fidèle de votre enseigne, je suis consterné par le service que propose vos salariés (pour ne pas dire vendeur car ils ne veulent pas vendre)
La semaine dernière j'étai parti pour acheter un salon de jardin que j'avai vu en promotion. Je voulais régler mes achats le jour de ma venue et récupérer mes articles le dimanche. La réaction du vendeur mais non pas besoin de payer vous venez on en a en stock.
Le dimanche je me suis rendu dans le même magasin et rupture de stock.
J'attends un vendeur pour avoir plus de précision Après 25 min d'attente. Enfin un vendeur de type 'RASTA' (rien contre les rasta) le vendeur même pas un bonjour, NON on est en rupture. Je lui ai demandé s'il est possible de consulter les stock. Ce n'est pas possible les dimanche!!!!!!!! Système informatique défaillant ou un paresseux????
sans même terminer la conversation votre vendeur repond à un appel sur son mobile sans même nous regarder. Je trouves inconcevable de se déplacer dans un magasin à deux reprises et avoir un tel service. Fermer vos magasins qui sont vos vitrines si le service n'est pas là car il y a internet de nos jours et d'autre enseigne.
Comme un bon petit client fidèle je me suis quand même rendu dans votre magasin de massy ou il n'y avait plus le produit non plus mais par contre il nous ont redirigé vers un autre magasin avec stock.
Pour résumer: je trouve que le service n'est plus là à la croix blanche mais heureusement qu'il y a d'autre équipe pour ratraper le coup. Finalement pour un produit 3 magasin de fait et 4 heures entre bouchon et transport.
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