Bonjour,
Quel bonheur✌ il y a quelques années de cela, après tant de rebondissement d'assister à l'ouverture du magasin LEROY MERLIN de BALMA, premier magasin de cette enseigne dans la région Toulousaine. Jusque là, Castorama bénéficiait d'une situation de monopole avec les dérives que souvent cette situation implique. Leroy Merlin, dès le départ marque sa différence en améliorant tous les points faibles de Casto, le plus flagrant étant dans la compétence et la disponibilité des vendeurs (deuses). Terminé le "jem'enfoutisme" des vendeurs qui se planquent des clients chez Casto !!!! Leroy Merlin dispose en bout de rayon, des petits comptoirs où l'on peu toujours trouver un conseiller compétant dans les produits du rayon.
Plusieurs années se sont écoulées, Leroy Merlin a sans doute fait le constat que cela avait un coût, que la clientelle était là, et comme il y a de la place pour tout le monde, s'est laissé aller à faire du "Casto" !!!
Petit à petit, les comptoirs ont disparus, la disponibilité des vendeurs s'est considérablement dégradée, la qualité des conseils aussi...
Bilan: Aujourd'hui, je vais au plus proche de là où je me trouve. Aucune valeur ajoutée à aller chez Leroy Merlin Balma par rapport au Castorama de L'Union ou de Saint Orens, et c'est très dômage!!!😡
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