location véhicule, pas satisfait

Bonjour,

ce matin j'ai récupéré le véhicule "camion benne" réservé il y a quelques jours de 9h30 à 11h30 pour 2 heures de location. J'ai appliqué ce qui était précisé dans le formulaire de location , c'est à dire de me présenter 15 minutes avant l'heure de location.

Ensuite, je me suis donc rendu au rayon matériaux pour me faire charger 72 panneaux d'OSB , mais là, il fallait attendre car les gars étaient entrain de décharger un camion. Une fois le camion déchargé il y avait un client qui était dans le chemin car entrain de charger des plaques de plâtre. Cela faisait environ 30 minutes d'attente.J'ai fini par avoir mon chargement et j'ai quitté la zone à 10h00. Direction la maison, déchargement......

A11h28 je me suis rendu à l'acceuil pour rendre mon véhicule, fier d'avoir pû respecter les horaires.

Ma fierté en a pris un petit coup.J'ai attendu mon tour car une personne était en train de se faire servir avant moi.

Au moment de la présentation de la facture par l'employée au demeurant pas très sympathique, elle m'annonce 2 quart d'heure de surfacturation. Le premier est le quart d'heure ou je me suis présenté avant la location (qui est demandé) et le deuxième parce qu'il était 11h36 au moment de ma prise en charge.

Conclusion, votre système de location reste perfectible, cela compte également pouir l'amabilité des employées.