Livraison : modalités et SAV lamentables

Suite à au choix d'une livraison à domicile d'un petit colis, la brillante équipe de Leroy Merlin vous annonce :
- des coûts de livraison exorbitants... Cela passe encore puisse que vous les acceptez
- une impossibilité de modifier une petite erreur dans l'adresse pour laquelle, forcément lors de la livraison, il vous est impossible de recevoir le colis. Ensuite débrouillez vous avec la poste qui a également une brillante équipe.
Comment est il possible d'en arriver à ce point ou le service aux clients est globalement simplifié par le numérique ?!?

BlankUser

Bonjour @MatthieuD Je suis sincèrement désolée pour cette situation et vous présente toutes nos excuses. En effet, au moment de votre appel, nous n'avions malheureusement plus la possibilité de modifier votre adresse de livraison. Cependant, vous aviez ensuite la possibilité de modifier votre adresse auprès du service en date du 06/06/2016, suite au message reçu par le service colissimo. Bien cordialement, Virginie Relation Client Internet

08/06/16-08:52

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