Livraison lente et absence d'infos sur son état d'avancement…

IMPOSSIBLE d'obtenir des informations précises sur l'état d'avancement de notre commande en retard.

Une paroi de douche commandée le 5 juillet sur internet promise à la livraison le 11. Le 11 pas de livraison et surtout impossible d'obtenir des informations par mail ou par téléphone autres que nous faisons une relance auprès du transporteur. Nous obtenons enfin les coordonnées du transporteur aux alentours du 18 pour apprendre que la paroi est cassée… Nouvelle paroi en commande le même jour et depuis pas de nouvelles… Après plusieurs mails et appels téléphoniques nous apprenons ce matin que notre commande est en « préparation » et sera expédiée dans les 24 à 48h.

Par contre elle est bien débitée depuis le 8 juillet ! Mais la douche n'est toujours pas en service…

Nous avons demandé un effort commercial pour au moins avoir une livraison directe et rapide mais point de geste de Leroy Merlin.

Dommage ; c'était notre première et sans doute dernière commande sur Internet chez Leroy Merlin… alors qu'en magasin nous étions toujours content du service.

A l'heure du numérique que de lenteur dans le service relations clients…😡