Livraison honteuse maisonnette

Bonjour
Nous avons commandé sur votre site une maisonnette en bois pour l’anniversaire de notre petit garçon. Le produit est arrivé dans un état pitoyable. Planches en vrac et cassées, carton d’emballage déchiré, nous avons bien entendu refusé le colis et contacter vos services pour une livraison expresse afin de recevoir une nouvelle maisonnette avant Samedi 7juillet. Pouvez vous prendre en charge ma demande car comment voulez vous que j’explique à un petit garçon de 2ans qu’il n’a pas de cadeau d’anniversaire car LeroyMerlin ne contrôle pas les envois de colis mais prend 15joirs pour contrôler le retour!!??
Merci de prendre en charge ma demande afin que jepuisse être livré cette semaine d’un nouveau produit dans un état correct.