livraison déplorable

Bonjour,

voilà 6 mois (depuis le 03 Juillet 2015) que nous avons passé commande d'une porte d'entrée et confié la pose à un "artisan" associé de LEROY MERLIN.

Après une première pose début Octobre ( 3 mois), nous avons remarqué des défauts sur la porte ainsi que sur l'encadrement.

Après réclamations, LEROY MERLIN s'est engagé à nous changer la porte ainsi que l'encadrement (normal), discussions difficiles dûes aux "messages non transmis"; " aux journées commerciales" dans le magasin pendant lesquelles personnes ne pouvaient répondre à nos questions; au faible intêret de l'artisan pour le chantier ( pendant 2 semaines non joignable).

Nous venons de réceptionner la porte et l'encadrement ( 5 mois et demi), en attente de la pose par l'artisan le 06 Janvier 2016 ( 6 mois ).

La porte est arrivée, emballée dans un état déplorable. A peine emballée dans du plastique fin, du gros ruban adhésif LEROY MERLIN collé directement sur l'encadrement. Bref comme la première fois.

Cela fait désormais beaucoup ( trop ) de soucis avec vous!! Nous sommes en rénovation d'une longère, et nous vous avons fait confiance ( des chèques aussi) pour TOUT nos chantiers !! Nous avons eu une livraison de mauvais carrelage; un poêle à bois incomplet, avec sa pièce manquante qui traînait sur le point information du rayon chauffage; des délais de livraison longs; des non-rappels...

Que dois-je faire? Continuer à vous faire confiance pour mon prochain chantier ( isolation) et être une énième fois déçu ou aller voir ailleurs ?!

Bonne journée.