Livraison de ma commande

Bonsoir,

Je ne suis pas du tout satisfaite de la manière dont LM gère les commandes de ses clients.

La commande est passée en avril. Elle comporte l'achat des marchandises (fenêtres toit velux ) et le service d'installation . Le chèque de plus de 8000 € pour la totalité des prestations à été débité immédiatement.

Il n'est pas possible de payer juste une partie du montant car la commande n'est pas validée et donc n'avance pas.

Bref, la commande étant payée on attend les prestations.

Après plusieurs appels et messages laissés la date d'installation à été fixée ce jour, le 28 juin.

Les ouvriers arrivés ce matin ont constaté que les contours des fenêtres livres ne sont pas de bonne taille. Le magasin s'est trompé... ou pas. Car la bonne taille ils n'ont pas et ne savent pas quand ces contours seront disponibles ...

On est abattu.

C'est inadmissible qu'une grande enseigne comme LM soit aussi irresponsable !

Ils avaient deux mois(!!) pour bien préparer cette commande.

J'hésite a demander le remboursement de ma commande car je ne crois plus qu'elle puisse aboutir...

A qui peut on s'adresser: au responsable du rayon, au directeur du magasin ou au pdg du LM?