Du retard de livraison appris à 2 jour du démarrage des travaux en passant par le manque de communication total entre les services du magasin, j'ai bien eu l'impression d'être mené en bateau pendant 15 jours.
Un manque sidérant de considération du client qui force l'admiration !
2 Artisans mobilisés une matinée (et payés) qui ne peuvent pas travailler, puisque la commande pavés (1000€ payés...) a été affectée à un aute client...énorme !
J'ai bien passé 2 heures d'attente et d'échanges avec la moitié du personnel du magasin (le permanent, le Chef de Rayon Jardin, les livreurs, les hotesses d'accueil), tous plus accueillant les uns que les autres et s'efforçant de proposer des solutions qui n'ont jamais vraiment vu le jour.
Au final, après avoir demandé un geste commercial raisonnable au regard des frais supplémentaires engendrés par la non-livraison dans les temps, j'ai obtenu royalement 30€..." et vous pouvez vous adresser au général si vous voulez" m'a-t-on dit.
Une organisation sans faille et un esprit commerçant redoutables, très loin de la promesse communiquée...donc forcément décevant et destructeur de confiance.
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