Bonjour, mon précédent email n'ayant eu aucune réponse, je n'ai que peu d'espoir sur cette nouvelle demande toutefois, ayant quelques instants de répit, je vous adresse ce message :
J'ai réalisé sur le site LEROY MERLIN, une commande volumineuse (350kilos) d'une clôture de bois en lame à assembler, le 09/06/2016, payé par CB et débité le lendemain. (5 poteaux bois + 60 lames à emboiter)
Il fût indiqué sur le site une date de livraison qui me convenait parfaitement, à savoir le 13 juin.
Votre prestataire GEODIS, n'arrivant pas à me contacter, bien que la modification de mon numéro de portable fût réalisée en temps et en heure sur votre site, a annulé ma livraison dans l'attente de ma confirmation de RDV...
Cela demeure toutefois étrange car mon épouse a été appelée par GEODIS le 15 juin...pour que nous confirmions un RDV pour une partie de la commande, éclatée selon vos problématiques logistiques multi-sites, en deux colis. (4 lames de finition arrondies qui furent livrées le 16 juin)
En tout état de cause, la livraison prévue initialement le 13/06/2016 a été décalé le 20/06/2016, avec bien évidement les conséquences sur un chantier que vous pouvez imaginer.
Une livraison est pertinente si les délais sont respectés...c'est la première fois que je commande sur le site LEROY MERLIN et je peux vous assurer que c'est la dernière fois que je ferai appel à votre service livraison à domicile.
C'est le 3éme bien que je rénove entièrement avec LEROY MERLIN, pour mes livraisons futures, je me tourne d’ores et déjà vers d'autres professionnels qui comme vous facturent mais tiennent leurs engagements.
Cordialement.
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