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/ Livraison
BlankUser
Premiers gestes 🧤
23/04/19-14:29

Livraison

j'ai fait une commande sur internet le 26 mars 2019.... toujours pas livré et aucune explication. C'était urgent !!!!

7
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Makila@40 Je vous communique les coordonnées du transporteur par message privé, dans un instant. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
24/04/19-09:06
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Virginie, Une relance , c 'est très bien mais maintenant il faut que ce souci soit résolu .C' est au moins la 3 ème relance ! Alors je veux bien être compréhensive , mais là depuis le 08/04 /2019 c' est trop long surtout qu' au téléphone la personne du service client m' a dit que le transporteur lui avait confirmé avoir reçu votre envoi et elle ne comprenait pas pourquoi celui- ci n' était pas livré! alors pourquoi le colis n' est jamais distribué? On peut se demander si vous ne donnez pas une date estimative et que vous attendez le délai de 30 jours pour faire les livraisons! Le 19 /04 / 2019 , vous même m' avait certifié que j' allais être contacté ce même jour voir Mardi dernier délai vu que Lundi était férié .Rien ne s' est passé , aucun contact ni par mail , ni par téléphone .Comprenez que maintenant je sois lassée par cette histoire, alors soit on me livre ma commande réglée depuis le 02/04/2019 pour le 26/04/2019 dernier délai, soit votre Enseigne me rembourse totalement sous 24/48 h et je suis dans mon droit de vous réclammer le remboursement . Mais si il n' ya pas une solution sérieuse de prise, et non une gain de temps en me promettant toujours que la livraison va se faire , je vais le signaler à la DGCCRF comme je vous l' ai expliqué car le contrat est rompu depuis la non livraison de mon colis, et je suis en droit d' exiger le remboursement de mon achat voir des indemnités . Cdlt , Bonne journée .
24/04/19-08:48
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