Bonjour,
J'interviens sur le forum pour signaler un belle arnaque de Leroy-Merlin de Tourville la- Rivière (76) au sujet d'une reprise.
J'ai acheté chez eux 3 palettes de dalles gravillonnées pour 60m². Vu que j'avais vu large, j'ai profité d'une autre livraison de Leroy-Merlin pour faire reprendre une palette entière. Le livreur reprend bien la palette et le mentionne sur le document de livraison.
Je passe le week-end suivant pour récupérer mon argent par virement et là "la personne en charge du dossier est partie déjeuner, on ne sait pas où se trouve le dossier, on vous envoie un bon d'achat" (un grand classique). Le bon d'achat arrive la semaine suivante mais au lieu de mentionner 20m², il en reste plus que 9.6!!!Je vais donc au magasin signaler le problème et là : "la personne qui a rédigé le bon d'achat ne fait plus partie du personnel, je vais me renseigner au service livraison". Et là stupéfaction, "la personne qui a contrôlé le retour signale que c'est une demi-palette qui est revenue".
Je demande donc à le voir de suite et bien sûr "il n'est pas là et revient demain, on vous rappelle" (un 2ème grand classique). Aujourd'hui pas de rappel, quand j'essaye de joindre la personne en charge du controle "il est déjà au téléphone et vous rapelle tout de suite après" (le 3ème grand classique pour finir en beauté).
Par chance, j'avais gardé les photos du chantier avec les palettes, et la livraison ne pouvait se faire en demi-palette vu que le camion de livraison était déjà archi plein avec 4 big-bag et des treillis soudés.J'ai donc adressé une lettre AR à
Leroy-Merlin Tourville et au siège de Lille en espérant que tout s'arrange.
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